Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasach dostawy, śledzeniu zamówienia i kwalifikujących się zwrotach.
Gdzie wysyłamy
Lashes, Nails, Textured Hair Products, Hair Care Tools | Kiss obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Dostępność wysyłki i opcje są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czasy dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Wysyłka standardowa | Podana przy kasie | Różni się w zależności od miejsca docelowego (bezpłatna przy wybranych produktach) |
| Wysyłka ekspresowa | Podana przy kasie, jeśli dostępna | Różni się w zależności od miejsca docelowego |
Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub lokalizacji oddalonych.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Realizacja zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce z informacjami do śledzenia
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i śledź na bieżąco
- Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie
Opłaty celne i importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Opłaty celne, podatki i inne należności mogą być naliczone zgodnie z przepisami Twojego kraju
- Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co zrobić, jeśli moja paczka się opóźnia?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu szczytowego. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres , podając numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie potrzeby przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w określonym terminie. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, podane na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem .